E-Commerce Design - Back to Basics

Se vain hämmästyttää minua, että joskus meidän on todella ajattelemaan neliön ruutuun ja radikaalisti palattava perusasioihin ja todella miettiä, mitä teemme. Tiedätte, mitä tarkoitan, saada, perusfaktat tavoitteet käytössä ja todella käyttöön asiat paikka keskeinen näkökulma asiakkaalle.

Minäpä kerron ostokokemuksesi olin muutama kuukausi sitten. Meillä oli ollut lomalla viikon kaukana kotoa majoittuessaan vaimoni perhe. Kun lähdimme, me lastata autoa, sai lapset valmis, niin lo ja katso, me todella tarvitaan vielä viime hetken hankintojen pitää lapset viihdyttivät on melko pitkä automatka. Ei hätää Ajattelin, joten otsikko alas paikallisen supermarketin, mutta ei ole ajanut tässä kaupungissa paljon ennen, otin väärään suuntaan ja päätyi eri esikaupungissa. En pidä tätä suurena ongelmana tuolloin, jotka ovat olleet tässä muita esikaupunkialueella lukuisia kertoja olen ainoa Stomping päivää, 20 vuotta sitten, pushbikes kun ystäväni asui siellä.

Mutta hei nämä ajat ovat erilaiset, Ajelen autolla huomattavasti täydempi teitä lähestyy eri näkökulmasta, ja juu sain menettänyt uudelleen. Olen nyt ollut täysin riippuvainen viitat löytää tämän supermarket olen ollut useita kertoja aiemminkin. Voit pitkän tarinan lyhyempi, löysin tämän tavaratalon ostoskeskukseen, löytää ei ollut vakavia rakennuksen redevelopments alueella, ja tämän jälkeen kohtalaisen kokoinen ostoskeskus, oli kasvanut mega kokoinen ostoskeskus. Supermarket oli nyt huomattavasti laajentunut ja moni-tarina pysäköinti, toisesta päästä tällä rönsyilevän monimutkainen. Löytää oma tapa oli haaste sinänsä, mutta kun siellä oli vastassa kaikin mahdollisin vähittäiskaupan osto kuviteltavissa, mutta sitä, mitä halusin kiire ei ollut helppoa. Ja kyllä, kun vihdoin Nibbles että lapset ja löysi kassalle, oli hyvin hidasta kassalle operaattorin ja jono, joka hidasti minua alas.

Älkää ymmärtäkö minua väärin olin vakava kiire, myöhemmin lähdimme tänä aamuna olisi suuria vaikutuksia. Halusin päästä eroon niin pian kuin mahdollista pitkä automatka, mutta aivan yksinkertaista meidän koti turvetta, osoittautui melko aikaa vievää ja stressaavaa prosessia.

Voit vain kysyä, ja mitä ihmettä on tämä täytyy tehdä sähköiseen kaupankäyntiin? Mielestäni on olemassa kokemuksia, jotka voidaan oppia kautta.

Kun kyse on sähköisestä kaupankäynnistä, perinteitä sitkeä kun on kyse ostoksia Internet-aikakaudella.

Ensinnäkin voidaan asiakkaasi löytävät sivuston? Tämä on kriittinen tekijä onnistumisen kannalta sivuston. Voivatko asiakkaat löytävät sinut läpi tunnetuksi verkkotunnus ja sen kautta hakemistot ja muut julkisesti saatavilla olevia viittauksia? Oletko onnellinen asiakkaillesi päästä siististi ja kohteliaasti edessä kynnyksellä eli aloitussivuksi Vai oletteko tyytyväisiä asiakkaillesi päästä siellä vaikka kaikki ajateltavissa avaamista, asiakkaiden kautta saapuvien sivuovet ja clambering ja ikkunoista? Jotta näin tapahtuisi verkkokaupan sivustolla on sekä hakukone optimoitu (joten tuotteet on optimoitu keskeisiä lauseita) ja hakukoneystävälliset (jotkin hakukoneet eivät pysty lukemaan kyselyn merkkijonoa). Mitä hyötyä on tallentaa, milloin, miten hyvin se voi olla, mutta avaaminen on vaikea löytää, paitsi harvoille ja valituille.

Sivustosi on oltava näkyvää, se pitäisi keksiä kautta hakukoneet houkutella lisää asiakkaita.

Toiseksi, olen huomannut, kun kehitysmaiden omaa sähköisen kaupankäynnin ohjelmisto, että monet sivustot olivat melko hankalaa navigoida. Voiko asiakas löytää tuotteen kiire? Vai onko se haudattu 4 tasoa syvä kautta hieratical valikon rakennetta, joka odottaa 6 erilaista kuvaa ladata jokaisella sivulla. Tämä tarkoittaa, jos istuu banaanit tallentaa, voit löytää silputtua kana yhden osuman, ja sinun täytyy käydä läpi 5 hidas sivu latautuu, kun sanovat 1 minuutin päästä he Seuraava haluamallesi sivulle. Huomasin numero hiiren napsautuksella saavuttaminen edellyttää ostaa, oli eniten napsautuksia paljon enemmän tarpeen kuin tarpeen.

Toinen alue, että monet asiakkaani parempana oli ottaa kiireellinen palautetta ostoskoriin. Kun olen kaupassa Minulla on aika hyvä, mitä minun ostoskoriin, jos osia puuttuu ja arvioituja. Tiedän, etten voi jättää sitä, ostoskoriini on olemassa aivan edessäni! Kuitenkin monet verkkokauppasivustot, et todellakaan tiedä, mitä ostoskorissa. Suurin osa asiakkaista piti ostoskorin oikealla puolella verkkosivun, joka on arvokas tarjoamalla jatkuvasti hetkessä palautetta ostokokemuksia.

Tilastot, että noin 50% asiakkaista luopua ostoskoriin ennen ostopäätöksen tekemistä. Minä toistan tämän vielä noin 50% asiakkaista luopua ostoskärryjä Ennen kuin lähdet kassalle. Miksi? Ilmeisesti jotkut ovat ikkuna ostoksia, mutta merkittävä tekijä tässä on huonosti suunniteltu kassalle. Voitteko kuvitella, että tämä tapahtuu oikeassa elämässä, jossa supermarketin täynnä kaikkialla hylättyjen ostoskärryt?

Olen huomannut, kun olen kassalla supermarketista kassalle toimija saa vähimmäismäärä tietoja, jotta ostaa whizzing rahani koneeseen tai luottokortti. Mutta kun olen menossa läpi Checkout verkkokauppa, olen usein pyytänyt tietoja, joka on ylijäämäinen ja hidastaa nopeutta ostoprosessin. Miksi minun täytyy kysyin faksinumero., Kun storeowner ei aio koskaan yhteyttä minuun faksilla? Onko Checkout ilmaista kokemusta vaaditaan vähimmäismäärä tietoja tai monimutkainen prosessi, joihin osallistuu useampi kuin yksi sivu, jossa käyttäjä on pommitettu turhia kysymyksiä?

Toinen sammumisen löysin on kanssa ensimmäistä kertaa käyttäjä on pyydetty luomaan tilin, ennen kassalle. Voitteko kuvitella minua pyydetään täyttämään hakemuslomake tili uusi tavaratalosta kertaluonteinen ostaa? Muut tekijät, jotka luovat huonoja käyttökokemuksen ovat harhaanjohtavia tai hieman töykeä virheilmoituksia, tai painamalla "lähetä"-painiketta ja ei oikeastaan tiedä, tilaus meni läpi. Viimeksi mainittu voidaan estää ottaa Lähetä-painiketta harmaana jälkeen painamalla tätä.

Yhteenvetona, asiakkailla on tarve löytää tallentaa helposti, osaavat kiertää käden käänteessä ja on haka kautta kassalle seemlessly, että kaikki vain ei tullut alas perus järkeä.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	Videotoisto Miten Kohti pelkosi Liikunta - Conquering Your Worries	Videotoisto Miten kohdata pelkosi Liikunta - tunnistaminen huolemme

Alla on lueteltu lisää artikkeleita, jotka liittyvät edellä artikkelin "Verkkokauppa" artikkelin luokkaan.

Kiinnostuneet edellä artikkeli "E-Commerce Design - Back to Basics" kiinnostaa myös aiheeseen liittyviä artikkeleita alla: